Información que recopilamos
Cuando te registras y utilizas Shuffle Casino, recopilamos ciertos datos personales para operar una plataforma de juego segura y legalmente conforme. Las categorías de datos que recopilamos incluyen:
- Datos de identidad — Nombre completo, fecha de nacimiento y documentos de identidad emitidos por el gobierno proporcionados durante la verificación KYC.
- Datos de contacto — Dirección de correo electrónico y, cuando se proporcione, número de teléfono. Se utilizan para comunicar actualizaciones de cuenta, ofertas promocionales (con tu consentimiento) y respuestas de soporte.
- Datos financieros — Detalles del método de pago, historial de transacciones, registros de depósitos y retiros. No almacenamos números de tarjeta completos; el procesamiento de pagos lo realizan proveedores externos certificados.
- Datos técnicos — Dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y marcas de tiempo de sesión. Se recopilan automáticamente cuando accedes al sitio.
- Datos de uso — Páginas visitadas, juegos jugados, historial de apuestas, duración de la sesión e interacciones con funciones. Se utilizan para mejorar la plataforma y personalizar tu experiencia.
- Datos de comunicación — Registros de conversaciones de soporte y cualquier correspondencia que envíes a Shuffle Casino, conservados con fines de calidad y cumplimiento.
Cómo utilizamos tus datos
Shuffle Casino procesa tus datos personales para los siguientes fines:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Creación y gestión de cuenta | Necesidad contractual |
| Verificación de identidad (KYC / AML) | Obligación legal |
| Procesamiento de depósitos y retiros | Necesidad contractual |
| Prevención de fraude y monitoreo de seguridad | Interés legítimo |
| Cumplimiento del juego responsable | Obligación legal |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento (solo opt-in) |
| Análisis y mejora de la plataforma | Interés legítimo |
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing. Los datos solo se comparten con proveedores de servicios de confianza que los procesan en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos, o cuando lo exige la ley.
Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante todo el tiempo que tu cuenta esté activa y un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con las regulaciones contra el lavado de dinero. Los registros de transacciones financieras se conservan durante un mínimo de siete años. Si retiras el consentimiento para las comunicaciones de marketing, eliminaremos tus datos de las listas de marketing en un plazo de 30 días, conservando los datos mínimos necesarios para el cumplimiento legal.
Cookies y seguimiento
Shuffle Casino utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse ya que son esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Las cookies analíticas y de marketing son opcionales y pueden gestionarse a través del centro de preferencias de cookies accesible en el pie de página del sitio. Al continuar navegando por el sitio sin ajustar la configuración de cookies, consientes el uso de cookies no esenciales.
Tus derechos de privacidad
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, tienes derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que poseemos sobre ti; a restringir u oponerte a ciertos tipos de procesamiento; a recibir una copia de tus datos en un formato portátil; y a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo de privacidad en la dirección que se indica a continuación. Responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora pertinente de tu país si consideras que se han infringido tus derechos.
Seguridad de los datos
Shuffle Casino emplea medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, incluido el cifrado TLS 1.3 para todos los datos en tránsito, el cifrado AES-256 para datos sensibles en reposo, pruebas de penetración regulares por terceros y controles de acceso estrictos que limitan qué personal puede acceder a los datos personales. En caso de una violación de datos que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad supervisora pertinente en un plazo de 72 horas e informaremos a las personas afectadas con prontitud.
Última actualización: marzo 2026. Contacto: privacy@shuffle.casino para consultas relacionadas con datos.